Rekapitulasi Data Survei Kepuasan Masyarakat Per Unit Layanan Kankemenag Kota Batu Tahun 2025 Triwulan ke 1
| NO | Nama Unit Layanan | Nilai Indeks Pelayanan | Konversi | Mutu Pelayanan | Jumlah Responden |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Layanan Administrasi Kepegawaian | 3.44 ( Baik ) | 86.11 | B (Baik) | 20 |
| 2 | Layanan Administrasi Guru Madrasah | 1.00 ( Tidak Baik ) | 25.00 | D (Tidak Baik) | 1 |
| 3 | Layanan Administrasi Guru Pendidikan Agama | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 |
| 4 | Layanan Perizinan Operasional Lembaga (Madrasah, Madin, LPQ, Pontren, Lembaga Keagamaan Budha) | 4.00 ( Belum Terisi Survey ) | 100.00 | A (Sangat Baik) | 1 |
| 5 | Layanan Perizinan Mahasiswa (Magang dan Penelitian) | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 |
| 6 | Layanan Pendaftaran Haji | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 |
| 7 | Layanan Pendaftaran Sertifikasi Halal | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 |
| 8 | Layanan Pendaftaran Majelis Taklim | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 |
| 9 | Layanan Pendaftaran Masjid/Musholla | 3.78 ( Sangat Baik ) | 94.44 | A (Sangat Baik) | 2 |
| 10 | Layanan Pendaftaran Nikah | 4.00 ( Belum Terisi Survey ) | 100.00 | A (Sangat Baik) | 1 |
| 11 | Layanan Pengesahan/Legalisir (Ijazah, Buku Nikah, Dokumen ASN) | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 |
| 12 | Layanan Rekomendasi Orang Asing | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 |
| 13 | Layanan Rekomendasi Bantuan Pemerintah Daerah/Pusat | 4.00 ( Belum Terisi Survey ) | 100.00 | A (Sangat Baik) | 1 |
| 14 | Layanan Rekomendasi untuk Siswa/Santri | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 |
| 15 | Layanan Rekomendasi Pindah Nikah | 4.00 ( Belum Terisi Survey ) | 100.00 | A (Sangat Baik) | 1 |
| 16 | Layanan Permohonan Data/Informasi | 3.78 ( Sangat Baik ) | 94.44 | A (Sangat Baik) | 1 |
| 17 | Layanan Permohonan Rohaniwan/Pembaca Doa | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 |
| 18 | Layanan Jemaah Haji dan Petugas Haji (Pembatalan, Pelimpahan, Biovisa, Rekom Paspor, Pemberangkatan, Pemulangan) | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 |
| 19 | Layanan Konsultasi Keagamaan | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 |
| 20 | Layanan Ikrar Masuk Islam | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 |
| 21 | Layanan Keterangan Pengganti Ijazah | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 |
| 22 | Layanan Pengukuran Arah Kiblat | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 |
| 23 | Layanan Administrasi Wakaf | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 |
Rekapitulasi Nilai Indeks Survei Kepuasan Masyarakat
Semua Unit Layanan
Kankemenag Kota Batu Tahun 2025 Triwulan ke 1
| No | Unsur | Jumlah Pertanyaan | Total Nilai | Nilai Rata-Rata Unsur | Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur |
|---|---|---|---|---|---|
1 |
Persyaratan |
1 |
101 |
3.61 |
0.40 |
2 |
Prosedur |
1 |
99 |
3.54 |
0.39 |
3 |
Waktu Pelayanan |
1 |
96 |
3.43 |
0.38 |
4 |
Kesesuaian Biaya Pelayanan |
1 |
98 |
3.50 |
0.39 |
5 |
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan |
1 |
96 |
3.43 |
0.38 |
6 |
Kompetensi Pelaksana |
1 |
97 |
3.46 |
0.38 |
7 |
Perilaku Pelaksana |
1 |
97 |
3.46 |
0.38 |
8 |
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan |
1 |
97 |
3.46 |
0.38 |
9 |
Sarana Dan Prasarana |
1 |
94 |
3.36 |
0.37 |
| Indexs Survei Kepuasan Masyarakat | 3.47 ( Baik ) | ||||
| Konversi | 86.81 | ||||
| Mutu Pelayanan | B (Baik) | ||||
Indeks Survei Kepuasan Masyarakat Kankemenag Kota Batu Tahun 2025 Triwulan ke 1 | |||||
Nilai Survei Kepuasan Masyarakat |
Semua Unit Pelayanan |
||||
86.81 B (Baik) |
Responden | ||||
Jumlah Responden |
28 Orang |
||||
Jenis Kelamin |
Laki - Laki : 18 Orang Perempuan : 10 Orang |
||||
Pendidikan |
SD : 4 Orang |
||||
SMP : 0 Orang |
|||||
SMA : 7 Orang |
|||||
DIII : 0 Orang |
|||||
SI : 14 Orang |
|||||
SII : 3 Orang |
|||||
| Pekerjaan | PNS/TNI/POLRI | Swasta | Wiraswasta | Pelajar / Mahasiswa | Lainya | 18 Orang | 2 Orang | 5 Orang | 0 Orang | 3 Orang |
|---|